Notre Approche.
Chez Serge Casagrande Paysagiste, nous avons à coeur de créer une relation de confiance et de long terme avec chacun de nos clients. C’est pourquoi, nous sommes convaincus qu’il est nécessaire de partir sur de bonnes bases. Dans cette démarche, nous tenons à véhiculer, à travers notre approche et notre façon de travailler, des valeurs qui nous sont chères et qui font la pérennité des relations que nous entretenons avec nos clients.
La confiance
La réactivité
La transparence
La ponctualité
1.Rendez-vous téléphonique
Nous privilégions les contacts téléphoniques car nous aimons les relations directes et franches qui vont à l’essentiel. Chez nous, pas de fioritures, on dit les choses telles qu’elles sont. Cet appel nous permettra alors de mieux cerner vos besoins en vous posant quelques questions, mais surtout, en répondant aux vôtres. C’est également à ce moment que nous fixons un rendez-vous directement sur place pour étudier le projet plus en détails.
2.Analyse de vos besoins directement sur place
Ici, il s’agit de mieux comprendre vos besoins, compte tenu des caractéristiques de votre terrain. On se penche alors sur vos idées, les problématiques inhérentes au projet ainsi que sur les points techniques. Sachez que si vos besoins concernent nos prestations de services, nous sommes en mesure de vous donner un tarif directement sur place. Vous recevrez ensuite, dans votre boîte mail, le devis détaillé.
3.Validation du devis
Vous l’aurez surement déjà compris, mais au sein de notre entreprise la transparence est de mise. Le devis comprendra donc chaque détail et nous ferons toujours attention à vous offrir le meilleur rapport qualité/prix. Aussi, fini les mauvaises surprises entre le devis et ce qu’il faudra réellement payé. Si nous avons sous-estimé la charge de travail, il n’y aura aucun surcoût de votre côté. Nous en prenons la pleine responsabilité.
4.Réalisation de la prestation
Nous savons que votre temps est précieux et qu’il est parfois nécessaire que les choses aillent vite. C’est pourquoi, nous prettons une attention particulière à ce que le délai entre la validation du devis et l’intervention soit le plus court possible. Et parce que nous avons conscience qu’aujourd’hui il est difficile de faire confiance à tout le monde, vous aurez toujours affaires aux mêmes interlocuteurs : Laurent, Luc et Serge.
Nous aimons notre métier parce que nous aimons voir nos clients heureux
La passion du métier
Serge
Amoureux du grand air et originaire de notre belle région qu’est la Provence, il n’a pas fallu attendre très longtemps pour que Serge s’intéresse au paysagisme. Ainsi, c’est à l’âge de 15 ans qu’il fait ses premiers pas dans le domaine pour ne plus jamais le quitter. En 2005, lorsque son patron de l’époque décide de fermer boutique pour partir à la retraite, Serge saisi l’occasion pour créer sa propre entité. Très attaché à créer de véritables relations de confiance avec ses clients, il met un point d’honneur à développer une entreprise à taille humaine et de proximité plutôt qu’une société dans laquelle les clients sont de simples numéros sur une ligne comptable. Conscient du bonheur qu’un bel extérieur peut apporter, c’est avec précision et perfectionnisme qu’il réalise chaque demande de ses clients, dont nombre d’entre eux sont aujourd’hui devenus des amis.
